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La grille tarifaire du groupe est révisée à compter du 1ᵉʳ août 2026. Les principales évolutions concernent la tenue de compte courant, désormais fixée à 150 G par mois et offerte aux membres d’une cellule d’épargne MOFEMTÈD ou d’une association affiliée à CAPAH, ainsi que le retrait hors réseau, ramené à 50 G sur la carte de débit. Les dépôts en espèces, les virements internes au groupe et la réception d’un transfert Zantray restent gratuits. La grille complète est consultable sur la page Taux & tarifs.

L’annexe d’Acul-du-Nord, installée dans le même local que Zantray Loto sur la route de l’Acul-du-Nord, assure les dépôts, les retraits et la remise des transferts du lundi au samedi de 9 h à 17 h. Les opérations nécessitant une signature de contrat — ouverture de compte, crédit, déblocage de carte — restent traitées à la direction exécutive de Cap-Haïtien.

Les dossiers de crédit agricole de campagne sont reçus dans toutes les succursales du Sud jusqu’au 31 juillet 2026. Le montant accordé va de 15 000 à 500 000 gourdes, sur six à douze mois, au taux indicatif de 12 % par an, avec différé de remboursement jusqu’à la vente de la récolte. L’aval de l’association paysanne remplace la garantie foncière. Les conseillers de CAPAH accompagnent gratuitement le montage des dossiers lors des tournées de terrain.

Des messages frauduleux circulent, invitant les clients à « débloquer » leur compte en communiquant un code reçu par SMS. Aucun employé de BACCABANK ne vous demandera jamais votre code confidentiel, votre mot de passe ou un code de vérification, ni par téléphone, ni par message, ni en succursale. En cas de doute, ne rappelez pas le numéro reçu : composez vous-même le numéro du service client figurant au pied de ce site. Toute opération inconnue doit être signalée sous 48 heures.

Le rapport annuel de contrôle interne a été présenté au conseil d’administration le 10 avril 2026. Il porte sur l’application des règles prudentielles de la Banque de la République d’Haïti, les obligations de connaissance du client et le dispositif de lutte contre le blanchiment des capitaux. Aucune réserve majeure n’a été formulée. Deux recommandations sont en cours de mise en œuvre : le renforcement de la traçabilité des opérations réalisées par les agents Zantray et la formalisation du contrôle a posteriori des crédits accordés en succursale sous le seuil de 500 000 G.

Le maillage d’agents Zantray agréés compte désormais plus de quatre-vingts points de service dans les sections communales du Sud et du Nord. Chaque agent affiche son numéro d’agrément et remet systématiquement un bordereau numéroté, doublé d’une confirmation par SMS de BACCABANK. En cas de doute sur la qualité d’un agent, appelez le service client avant toute remise d’espèces.